基本方針

訪問看護ステーションおうち（以下「当事業所」といいます。）は、利用者さま、ご家族、関係機関、採用応募者その他当事業所に個人情報をご提供いただく皆さまの個人情報を適切に取り扱うことが、医療・看護サービスの信頼の基盤であると考えています。当事業所は、個人情報の保護に関する法律、関係省庁・個人情報保護委員会のガイドラインその他の関連法令等を遵守し、個人情報を適正に取得し、安全かつ適切に管理します。

取得する個人情報

当事業所は、業務上必要な範囲で、次のような個人情報を取得することがあります。

• 利用者さまおよびご家族等に関する情報（氏名、住所、電話番号、生年月日、緊急連絡先、保険情報、診療・看護・介護に関する情報、生活状況、相談内容等）
• 主治医、医療機関、居宅介護支援事業者、介護サービス事業者、行政機関その他関係機関との連携に必要な情報
• 採用応募者および従業者に関する情報（履歴書、職務経歴、資格情報、連絡先等）
• 当サイトのお問い合わせフォーム、メール、電話等を通じて取得する情報
• 当サイトの利用状況に関する情報（IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、端末情報等。ただし、設定や利用サービスに応じます）

個人情報の利用目的

当事業所は、取得した個人情報を、次の目的の範囲内で利用します。

• 訪問看護、介護予防訪問看護その他当事業所が提供するサービスの提供、連絡調整、契約管理、緊急時対応のため
• 主治医、医療機関、薬局、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、介護サービス事業者、保険者、市区町村等との連携のため
• 診療報酬・介護報酬請求、会計・請求、監査対応その他法令上必要な事務のため
• サービスの質の向上、事故防止、研修、業務改善のため
• 当サイトからのお問い合わせ、資料請求、見学相談、採用応募等への対応のため
• 法令等に基づく報告、届出、記録保存その他の義務履行のため
• 上記に付随し、本人に別途明示または同意いただいた目的のため

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて本人へ通知し、または公表します。

要配慮個人情報の取り扱い

当事業所が取り扱う診療情報、病歴、心身の状況その他の医療・介護に関する情報には、法令上の「要配慮個人情報」に該当する情報が含まれます。当事業所は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るなど、適法な方法によりこれを取得し、業務上必要な範囲で慎重に取り扱います。

第三者提供

当事業所は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
ただし、訪問看護サービスの提供に伴い、主治医、医療機関、薬局、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、介護サービス事業者、保険者、市区町村等に対し、本人の同意または法令等に基づき、必要な範囲で情報を提供することがあります。

委託先の管理

当事業所は、個人データの取扱いを外部に委託する場合があります。例えば、電子カルテ・レセプトシステム、クラウドサービス、サーバー管理、ホームページ運用、給与計算、廃棄処理等がこれに該当する場合があります。委託先の選定にあたっては安全管理措置の水準を確認し、契約締結その他の適切な監督を行います。

安全管理措置

当事業所は、個人データの漏えい、滅失、毀損等を防止し、その他個人データを安全に管理するため、次の措置を講じます。

• 基本方針の策定および個人情報の取扱規程の整備
• 個人情報保護の責任者の設置、取扱範囲の明確化、報告連絡体制の整備
• 従業者に対する教育研修、守秘義務の徹底
• 書類・記録媒体の施錠管理、持出し管理、廃棄ルールの整備
• 端末認証、アクセス制御、パスワード管理、ウイルス対策、通信の保護等の技術的対策
• 必要に応じた点検、見直し、再発防止策の実施

安全管理措置の詳細は、本人の権利利益を害するおそれのない範囲で、問い合わせ窓口を通じてご案内します。

Cookie等の利用について

当サイトでは、利便性の向上、表示の最適化、アクセス状況の把握等のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。これにより取得する情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれます。
アクセス解析ツールを利用している場合は、その利用状況に応じて、ツール提供事業者の利用規約またはプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

保有個人データに関する公表事項および開示等の請求

当事業所は、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求に対応します。
請求を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。本人確認または代理権確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応します。

• 受付窓口: 訪問看護ステーションおうち
• 受付方法: 郵送、電子メール、または当事業所所定の申請方法
• 本人確認方法: 本人確認書類の提示または写しの提出等、当事業所所定の方法
• 代理人による請求: 法定代理人または本人から委任を受けた代理人に限ります
• 手数料: 原則無料。ただし、書面交付や郵送等の実費が発生する場合は、事前にお知らせすることがあります

なお、法令により開示等の義務を負わない場合や、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合等には、請求に応じられないことがあります。その場合は、法令に従いその旨をご説明します。

苦情・相談窓口

当事業所の個人情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、相談等は、以下の窓口までお申し出ください。

継続的改善および改定

当事業所は、個人情報の取扱いについて継続的に見直しを行い、本ポリシーを必要に応じて改定します。改定後の内容は、当サイトへの掲載その他適切な方法により公表します。